1. Descarca Sablonul de Lucru in format .pdf si foloseste-le pentru a-ti schita propriul design.
- Daca te descurci cu designul grafic il poti deschide in orice soft de editare grafica cum ar fi Corel, Ilustrator, Affinity
- Daca nu te descurci cu designul grafic, atunci poti printa fisierul, schitezi pe el si ne faci o poza sau il scanezi.
- Urmareste si respecta instructiunile din Sablonul de Lucru pentru a eficientiza procesul de design
- După ce ai finalizat designul, asigură-te că toate elementele sunt plasate în conformitate cu indicațiile din sablon.
- Verifică rezoluția imaginii și culorile pentru a te asigura că designul este clar și corespunde așteptărilor tale.
2. Foloseste formularul de comanda pentru echipamente pentru a incarca fisierul editat de tine si datele de contact
- Daca completezi formularul de pe pagina unui echipament personalizat, acesta va fi selectat automat ca model de referinta, pe langa fisierul tau, dar nu inseamna ca va fi folosit ca design.
- Modelul selectat automat este util in cazul in care vrei sa folosesti un design deja creat de noi la care vrei adaugi elementele tale personalizate cum ar fi nume, echipa, sponsori etc.
- In cazul in care completezi foormularul de pe pagina de contact, optiunea de selectare a produsului poate fi sau nu prezenta, nu este obligatorie.
3. Alternative la formular
- In cazul in care nu vrei sa ne contactezi prin formularul de contact ne poti contacta telefonic sau pe whatsapp precum si pe email la datele de contact din pagina de contact
4. Confirmarea si verificarea cererii
- Dupa trimiterea cererii vei primi o confirmare pe email la adresa completata in formular, sau la adresa de email a contului tau, daca esti logat.
- Vom verifica toate informatiile pe care ni le-ai trimis
- Te vom contacta telefonic si vom incepe procesul de design conform indicatiilor oferite si stabilite impreuna. Acest proces poate avea durata variabila in functie de complexitatea designului.
- In cazul in care designul necesita creatie de la 0 de catre noi este posibil sa se perceapa o taxa design, care va fi comunicata inainte, pentru a evita neplaceri.
- Dupa confirmarea si verificarea comenzii va fi nevoie sa ne dai o confirmare finala
5. Facturare si Livrare
- Daca totul este ok, se emite o factura proforma si dupa confirmarea platii, echipamentele tale intra in procesul de productie.
- Plata se face in avans, prin transfer bancar, in contul mentionat pe factura proforma.
- Productia echipamentului poate sa dureze intre 7-30 zile in functie de incarcarea comenzilor in productie.
- Vei primi notificari constante in legatura cu comanda ta si statusul acesteia.
- Livrarea produsului se face prin curier la adresa clientului sau Locker
6. Retur si Garantie
- La Sportgadget, producem fiecare comandă personalizată la cerere, în funcție de specificațiile și designul furnizate de tine. Deoarece produsele noastre sunt create special pentru tine, nu putem accepta retururi simple în cazul în care nu ești mulțumit de designul sau culoarea aleasă după finalizarea comenzii.
- Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar este exceptată de la dreptul de retragere.
- La Sportgadget, suntem dedicați furnizării de produse personalizate de înaltă calitate, create special pentru tine. Având în vedere natura personalizată a produselor noastre, este important să înțelegi politica noastră de retur. În general, acceptăm retururi doar în cazul în care imprimarea este defectuoasă din vina noastră. Dorim să ne asigurăm că ești mulțumit de produsul tău și suntem pregătiți să rezolvăm orice problemă în cazul unei imprimări defectuoase.
6.1 Ce prevede Art. 16 lit. c) din OUG 34/2014
- Excepția de la retur: Nu poți returna în termenul de 14 zile produsele care au fost realizate la comandă, după preferințele tale exacte (dimensiuni, culori, text personalizat sau alte cerințe unice).
- Motivul: Aceste produse nu pot fi revândute către o altă persoană deoarece au fost adaptate exclusiv pentru cumpărătorul inițial.
6.2 Detalii importante
- Garanția rămâne valabilă: Această excepție se referă strict la dreptul de retur „fără motiv” în 14 zile.
- Dacă produsul personalizat are defecte de fabricație sau nu corespunde specificațiilor pe care le-ai cerut, comerciantul este obligat să respecte garanția legală de conformitate.
- Poți consulta textul complet al actului normativ pe Portalul Legislativ CDEP.
- La Sportgadget, producem fiecare comandă personalizată la cerere, în funcție de specificațiile și designul furnizate de tine. Deoarece produsele noastre sunt create special pentru tine, nu putem accepta retururi simple în cazul în care nu ești mulțumit de designul sau culoarea aleasă după finalizarea comenzii.
- Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații în care imprimarea prezintă probleme sau este defectuoasă din vina noastră. Dacă constați o problemă legată de calitatea imprimării, te rugăm să ne contactezi în termen de 5 zile de la primirea produsului.
- Pentru a iniția un proces de retur, te rugăm să ne furnizezi informații și imagini relevante care să evidențieze defecțiunea/imperfecțiunea imprimării. Vom analiza cu atenție solicitarea ta și vom lua măsurile necesare pentru a remedia problema.
6.3 Extras din Politica de Retur:
- Imprimarea defectuoasă: Dacă imprimarea prezintă defecte din vina noastră, vom remedia situația. În funcție de gravitatea problemei, vom oferi opțiuni precum re-imprimarea produsului sau rambursarea sumei plătite.
- Verificarea detaliilor: Este responsabilitatea ta să verifici cu atenție detaliile și designul furnizate înainte de a finaliza comanda. Sportgadget nu poate fi făcut responsabil pentru erori sau neconcordanțe care provin din informațiile furnizate de tine.
- Informarea timpurie: Este important să ne informezi în termen de 5 zile de la primirea produsului în cazul în care există o problemă legată de imprimare. Solicitările de retur primite după acest termen nu vor putea fi luate în considerare.